Política de Garantia AURÉE
1) Garantia Legal (CDC)
- Prazo: 90 (noventa) dias a partir da data de entrega/compra.
- Cobertura: defeitos de fabricação e vícios do produto.
- Soluções (art. 18, §1º, CDC): se o reparo não for concluído em até 30 dias, você poderá optar por substituição por produto igual, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.
2) Garantia AURÉE (Garantia Comercial)
- Prazo: 6 (seis) meses, contado da data de compra.
- Cobertura: defeitos técnicos de fabricação e/ou de materiais nas nossas joias (ex.: estrutura do metal S925, soldas, cravação, fechos e componentes).
- Solução: caso não seja possível reparar dentro das condições desta garantia, será fornecida peça igual ou similar de mesmo valor, sem acréscimo.
Observações importantes:
- O acabamento de banho (ródio/ouro/amarelo/rosé) é temporário e sofre desgaste natural com o uso — não é coberto por garantia. Oferecemos serviço de revitalização mediante solicitação
- A oxidação/escurecimento natural do metal S925 é esperada e não é considerada defeito.
- Em polimentos há pequena perda de metal e, consequentemente, redução mínima de peso, algo inerente ao processo.
3) Serviços Gratuitos (conforme viabilidade técnica)
- Reaperto/ajuste de garras e microcravações: até 1 (uma) intervenção gratuita no período de 1 ano (não inclui acréscimo de material).
- Pequenos consertos sem adição de material: 1 (uma) intervenção gratuita no período de 1 ano.
- Limpeza básica e inspeção (quando houver envio para nosso escritório): sem custo de mão de obra.
Frete: para serviços cobertos pela garantia, o reenvio ao cliente é por conta da IT STONE; o envio até nós é de responsabilidade do cliente.
